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Help x cambio e-mail


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15 replies to this topic

Mayo0666 #1 Posted 01 February 2013 - 08:39 AM

    Senior Sergeant

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Ciao,

sto per passare da telecom a fastweb e quindi la mia e-mail di alice credo "scomparira" ...

Come faccio a cambiare indirizzo e-mail nel mio account?
Non trovo dove andare a modificarla!!
AIUTOOOOO

grazie
Mario

Mark92wtf #2 Posted 01 February 2013 - 08:51 AM

    Sergeant

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Nel caso la tua mail non fosse più funzionante devi andare qui:
https://support.worldoftanks.eu/
-Fai il login;
-Seleziona MY TICKETS e poi submit ticket;
-Seleziona World of Tanks (ovviamente) e Account support;
-Ti sarà chiesto di inserire una breve descrizione del problema per verificare se la risposta esista già,nel tuo caso continua perchè per cambiare mail devi contattare per forza il supporto

Ora il problema è che l'italiano non c'è tra le lingue supportate,quindi devi conoscere una lingua straniera o farti aiutare da qualcuno (non usare google traduttore,faresti solo casino).

Mayo0666 #3 Posted 01 February 2013 - 06:19 PM

    Senior Sergeant

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grazie mark92, con l'inglese me la cavo, quindi dovrei potermi spiegare :Smile_Default:
Mario

X3notron #4 Posted 02 February 2013 - 10:39 AM

    Senior Sergeant

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mmmm si ti tocca mandare un ticket a forza :( auguri con fastweb

Edited by X3notron, 02 February 2013 - 10:39 AM.


Mayo0666 #5 Posted 02 February 2013 - 11:18 PM

    Senior Sergeant

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speriamo in bene.... x fastweb

aperto ticket, settata nuova password per cambio e-mail ...

MA come mai ora non mi posso loggare!?!? :Smile_confused:

Mayo0666 #6 Posted 02 February 2013 - 11:33 PM

    Senior Sergeant

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..passata una mezz'ora ci riesco...  :Smile_Default:

mango91 #7 Posted 04 February 2013 - 09:39 PM

    First Sergeant

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la mail a me hanno detto che non si può cambiare, ti copio il ticket.

Category
World of Tanks
Subcategory:
Account Support
I've found some kind of troubles on my e-mail account, to be sure not to lose my account, i'd like to change my account e-mail.
Is it possible?

Iza Nowa 27 January 2013 08:30
Hello mango91,
Thank you for your message.
E-mail address is the primary registration information that links to accounts. It is core data, therefore it should remain unchanged.
Please consider to contact your e-mail service provider to return control over your e-mail account.
Thanks you for contacting World of Tanks Support Team if you have any other questions then please do not hesitate to contact us again.
Best Regards
Iza Nowa
EU Customer Service Team
https://support.worldoftanks.eu

Desert_Fox_89 #8 Posted 04 February 2013 - 11:12 PM

    First Sergeant

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Anche un mio compagno di Clan ci ha provato, ma non c'è stato niente da fare.

Devi assolutamente provare che la tua vecchia e-mail non è più recuperabile, altrimenti non te la cambiano.

membrokid #9 Posted 05 February 2013 - 09:28 AM

    Sergeant

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Io ho avuto lo stesso problema, passavo da teletu a fastweb, all'inizio mi hanno detto che non si poteva cambiare ma poi una volta spiegato il problema in tre giorni ho cambiato la mail...

Mayo0666 #10 Posted 05 February 2013 - 11:50 PM

    Senior Sergeant

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Beh, io devo essere stato fortunato ...
dato che, incrociando le dita,  sto per passare a fastweb, e sebbene la e-mail di alice funzioni ancora, ho avvisato aprendo il ticket, e nel giro di neanche mezza giornata mi hanno cambiato la e-mail e funziona tutto! :Smile_Default:

Fox1 #11 Posted 06 February 2013 - 08:34 AM

    First Sergeant

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Comunque, la tua mail "Vecchia" rimane di tua proprietà anche se cambi il gestore, l'unica opportunità di perdere un'indirizzo mail è che non venga piu utilizzato per un periodo di 6 mesi, e non è neanche più riciclabile per motivi di privacy, altrimenti qualcun'altro potrebbe ricevere mail a tè indirizzate.

Orso_della_palude #12 Posted 10 February 2013 - 07:13 PM

    Lance-corporal

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ciao a tutti!
dovrei cambiare la mail ma io che sono una "zappa" con pc e simili trovo difficoltoso seguire la procedura sopra suggerita ... esiste un sistema diverso piu' semplice?
grazie!

killator98 #13 Posted 10 February 2013 - 08:14 PM

    Sergeant

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@Orso_della_palude
l‘ unica via per cambiare e-mail è mandare un ticket al supporto e sperare che accolgano la tua richiesta

Orso_della_palude #14 Posted 11 February 2013 - 01:08 PM

    Lance-corporal

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grazie provero'

Mayo0666 #15 Posted 11 February 2013 - 02:56 PM

    Senior Sergeant

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View PostFox1, on 06 February 2013 - 08:34 AM, said:

Comunque, la tua mail "Vecchia" rimane di tua proprietà anche se cambi il gestore, l'unica opportunità di perdere un'indirizzo mail è che non venga piu utilizzato per un periodo di 6 mesi, e non è neanche più riciclabile per motivi di privacy, altrimenti qualcun'altro potrebbe ricevere mail a tè indirizzate.

Questo non lo sapevo, quindi Telecom non può annularmi la e-mail se non sono + loro utente?
Buona a sapersi

grazie per l'info! :Smile_Default:

Fox1 #16 Posted 12 February 2013 - 07:58 AM

    First Sergeant

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Estratto dal Contratto Servizi Alicemail ADSL Alice/Telecom:

Quote

12. Durata. Limitazione alla funzionalità dell’account. Cessazione. Recesso
12.1. Il Servizio decorre dal giorno di attivazione ed è a tempo indeterminato.
12.2. Se il Servizio risulta associato ad un contratto di abbonamento ADSL di Telecom Italia Il Cliente, a seguito della cessazione dell’abbonamento ADSL di Telecom Italia, avrà facoltà di recedere in qualsiasi momento anche dal presente Contratto contattando il Servizio Clienti 187 o seguendo le indicazioni fornite una volta inserite la propria Username e Password di posta su  www.telecomitalia.it.
Se il Servizio non risulta associato ad un contratto di abbonamento ADSL di Telecom Italia Il Cliente potrà recedere in qualsiasi momento dal presente Contratto contattando il servizio di assistenza nelle modalità descritte nell’articolo 10 seguendo le indicazioni fornite nel sito

Come vedi, c'è scritto Facoltà di poter recedere dal contratto dopo cessazione abbonamento ADSL e non Obbligo di recesso dal servizio webmail.

Edit: mi sbagliavo per quanto riguarda la cessazione del servizio, in quanto, loro non possono disattivartelo senza una tua esplicita richiesta, ma in quel caso, dopo disattivazione del servizio webmail, possono riassegnare il tuo indirizzo e-mail ad un'altro utente.

Edited by Fox1, 12 February 2013 - 08:04 AM.