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Mot de passe oublié


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12 replies to this topic

charlelie #1 Posted 01 May 2013 - 11:27 AM

    Lance-corporal

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Bonjour

J'ai comme tout le monde changé récemment le MDP. Les règles étaient tellement strictes sur le format que je l'ai oublié.
Quand je fais récupérer, pour recevoir un mail de reset / changement, je ne reçois rien, ça fait 2J. Je l'ai fait 2-3 fois.
J'ai bien vérifié dans les spams.

Je suis même allé trifouiller dans les fichiers du jeu pour voir où il est enregistré mais c'est une clé publique qui est utilisée pour la connexion automatique.

Que puis-je faire ?
Merci d'avance

StarlightShooter #2 Posted 01 May 2013 - 11:42 AM

    First Sergeant

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Bonjour,
Tu as vérifié la bonne boîte mail ( celle liée à ton compte ) ? Vérifié dans toutes les catégories ? Parfois on peut se tromper quand on en a plusieurs  :smile:
Sinon, contacte l'assistance clientèle : https://support.worldoftanks.eu/

charlelie #3 Posted 01 May 2013 - 11:56 AM

    Lance-corporal

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Tout à fait, sinon je n'en serais pas arrivé jusqu'à trouver le fichier pubkey xD
Merci, je vais regarder ce ce côté.

charlelie #4 Posted 01 May 2013 - 11:58 AM

    Lance-corporal

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En fait je ne peux pas, il faut se logger pour les contacter xD

StarlightShooter #5 Posted 01 May 2013 - 12:05 PM

    First Sergeant

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:smile:  Même via le forum ça ne marche pas  ?
Ou essaie la récupération via ton numéro de téléphone ( si tu l'avais essayé )

charlelie #6 Posted 01 May 2013 - 12:09 PM

    Lance-corporal

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C'est le premier message à ce sujet que je mets dans le forum. Il faut que je passe par celui-ci peut être ? http://forum.worldof...m/1104-support/
Sinon téléphone, non, j'estime que j'ai pas besoin de donner mon numéro pour un jeu. J'ai déjà des bots qui appellent parfois. Surtout que la, il y a quand même une méthode de récupération mais qui ne fonctionne pas.

Edited by charlelie, 01 May 2013 - 12:10 PM.


StarlightShooter #7 Posted 01 May 2013 - 12:48 PM

    First Sergeant

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Essaie toujours par le support du forum :smile:

Sinon dans le pire des cas, si personne d'autre ne répond et que le support s'avère inefficace, essaie de MP un des chargés de communauté ( Bon après c'est plus l'affaire du service clientèle ...)

Edited by StarlightShooter, 01 May 2013 - 12:54 PM.


charlelie #8 Posted 02 May 2013 - 07:57 PM

    Lance-corporal

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Pour information, j'ai aussi mis ce message là mais avec plus de détails : http://forum.worldof...53#entry4671753

Et ce problème a déjà eu des antécédents. Dont le dernier lien -> wargaming connait le problème mais ceci ne marche pas pour moi.

http://forum.canardp...de-d-Activation
http://www.jeuxvideo...tion-compte.htm
http://forum.worldof...adresse-freefr/

Je ne peux pas changer l'adresse mail du compte, il faut ouvrir un ticket... Et pour ouvrir un ticket, il faut se logger ...

Edited by charlelie, 02 May 2013 - 08:00 PM.


charlelie #9 Posted 02 May 2013 - 08:01 PM

    Lance-corporal

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Pour le téléphone je ne peux pas non plus, ça demande le mot de passe !

StarlightShooter #10 Posted 03 May 2013 - 09:45 AM

    First Sergeant

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Je ne vois plus qu'un MP aux chargés de communauté dans ce cas-là...  :mellow:

charlelie #11 Posted 03 May 2013 - 03:40 PM

    Lance-corporal

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Merci a vous. Je l'ai fais. Je croise les doigts en attendant ...
Si j'arrive à récupérer le compte vous pensez que que quelque chose pourra être fait pour les jours premium perdus ? :(
Hier je pouvais encore jouer mais aujourd'hui le mot de passe automatique à expire sur le jeu.

StarlightShooter #12 Posted 03 May 2013 - 04:19 PM

    First Sergeant

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De rien !
Je pense malheureusement que ces jours premium sont définitivement perdus :sceptic:
Par contre, demain, il y a des réductions sur les comptes premiums, peut être que ça compensera un peu...

charlelie #13 Posted 06 May 2013 - 11:38 AM

    Lance-corporal

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Hello !
J'ai pu récupérer mon compte suite à la création d'un ticket avec un autre compte créé pour ça. Ils ont simplement changé mon adresse mail et j'ai pu recevoir le fameux mail pour changer le MDP ;)
J'ai dû donner une preuve de paiement par Paypal. Heuresement que je paie du gold de temps en temps ^^
Ca a été rapide, ils ont fait ça samedi (et ouai !) j'ai juste du perdre une journée de Premium, c'est pas trop grave.
Merci à vous